Odstop od pogodbe in vračila
Vaše pravice kot potrošnika in pogoji prekinitve uric.
Odstop od pogodbe (14 dni)
Po zakonu o varstvu potrošnikov imate pravico, da se umakjete iz pogodbe v 14 dneh od dneva rezervacije ur, brez navedbe razloga. Ta rok se ne sme spremeniti.
Kako se umakniti
Za umik se morate javiti pismeno (e-pošta na [email protected]) v 14 dneh od dneva, ko ste rezervacijo opravili. Navesti morate svoje ime, elektronski naslov in številko rezervacije.
Vračilo sredstev
V primeru veljavnega umika v 14-dnevnem roku bomo vrnili vsa prejeta sredstva brez dodatnih stroškov, praviloma v 14 dneh od prejema obvestila o umiku.
Izjema: že opravljene ure
Če ste že obiskali ure, ki so del rezervacije, vračilo za te ure ni mogoče, saj je bila storitev že uresničena.
Odpoved in prestavka ur
Po poteku 14-dnevnega roka odstopa, lahko ure še naprej prekinete ali prestavite, vendar se dogovarjamo neposredno s kontaktom. Pravimo vam najmanj 48 ur vnaprej za odpoved, da lahko termin ponudim drugemu učencu.
Povračilo pri odpovedi
Če opustite uro, ki je že bila vključena v paket, do povračila sredstev ne pride - paket je nedeljivega, osebnega značaja. Lahko prestavite uro na drug termin.
Kontakt
Če imate vprašanja o umiku ali povračilu, nas kontaktirajte na [email protected].